FAQs / Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, il faut compter entre 7 et 10 jours ouvrables pour une livraison standard. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre localisation. Toutes les informations sur les coûts et les délais sont fournies lors du processus de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre votre colis à chaque étape de son trajet.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter dès que possible à travers notre formulaire de contact ou via email.
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Les frais d'expédition dépendent de votre localisation et du poids total de la commande. Nous proposons également des promotions régulières avec la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Stripeet Apple Pay. Nous utilisons un système de paiement sécurisé pour garantir la protection de vos informations.
Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit en question, et nous vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).
Acceptez-vous les retours et les échanges ?
Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que l’article soit non utilisé, dans son emballage d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.